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CRM有哪些类型?

随着全民进入智能时代,很多企业都想摒弃原先“老、破、小”的手工制造时代,想用一些先进的智能方式来避免重复劳动、复查员工轨迹、拜访行径这些琐事,提高公司整体的工作效率,企业选型之前要先了解CRM的类型,一般从企业规模、企业业务等方面着手。

首先,从CRM特性来说,现在市场上的企业软件,有解决内部沟通协作问题的OA软件,有解决销售管理问题的CRM软件,有解决人力资源管理的HR软件,也有解决生产管理问题的ERP软件等等,种类繁多。这种情况下,一般建议中小企业优先选择销售管理型的CRM,先解决销售管理的问题。为什么呢?对于大多数中小企业来说,要开拓一个市场的难度越来越高,若没有明确的销售目标和实施方案,达不成业绩几乎是常态。也会因为内部损耗的原因,折腾得人仰马翻。

其次,从CRM的部署角度来看,可以分为私有型部署和SaaS型。前者更像是自己家里的浴室,所有的数据、代码都在这个浴室里,后者更像是泳池,承载着所有人的浴室;前者为了保证数据、代码能够不间断运行,则需要配备专业的IT团队维护。

再从CRM业务角度来说,分为偏营销、偏销售、偏客户这三种类型。偏销售型的系统软件,围绕整个销售链上的线索、客户、商机、合同、回款进行分解,落实到每一个业务员身上,量化销售计划的各项工作内容、具体执行职责、时间等,针对每一个环节制定措施,按照地区、客户、产品、业务员指导业务,环环相扣。

以上就是CRM介绍,企业选型之前要先了解清楚,这样才有针对性。


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