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CRM与AI融合 帮助企业降低成本提升业绩

发布时间:2018-04-09 10:56:51 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

在企业应用方面,CRM是引入人工智能技术比较早的软件,将AI和销售人员的每日工作紧密相连,能够智能识别重要客户、推荐工作流配置、建议联系潜在客户的最佳时间等。

在互联网没有出现之前,人和人之间的交流依靠信件、电话、短信,甚至面对面沟通,互联网时代的到来,使得人和人的沟通效率大幅提升,随着CRM的出现,业务人员的工作效率得到了提升。而如今智能时代的来临,实现了人和万物的高效沟通,这让我们充分看到了AI技术在解决社会问题上的应用价值。自此,人工智能不仅仅是在“人机大战”中炫技,而是真正地应用到了社会现实当中,帮助企业真真正正地降低成本,提升企业绩。

使用智能CRM之后,一个业务员在接到一个新的客户线索时,一般需要发三封邮件去跟进客户。首先,发一封欢迎邮件,并做简短的自我介绍;其次,发一封介绍产品和功能的邮件,并开通免费应用功能;第三,去询问客户使用产品效果如何。这样的工作对于销售人员来说,一来浪费了大量的时间和精力,二来容易在面对多条新线索时,邮件发送混乱,给客户留下很不好的印象。而智能CRM的出现,能够把这些琐碎的工作一键生成宏,再面对新线索时,就会自动发送邮件,帮助销售人员从琐碎的事情中解脱出来,让他们有更多的时间去提升企业业绩。


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