oa系统是什么呀?

1个月前 (05-16 08:49)阅读8回复0
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分析办公自动化、工单、任务和日志管理系统这三个系统有一个共同点:协同工作。多人一起完成同一件事。他们可以互相分享和交换信息,使工作更加高效、安全和可控。三者有各自的侧重点。让我们简单陈述一下他们的观点:OA:办公自动化系统,确切地说,是一个软件系统和一个办公平台。在这个软件平台上可以放置各种合适的业务,如接收文件、发送文件、签署报告、会议管理等。目前,更多的业务需求,如合同审批和报销审批也放置在OA平台上。OA软件的核心优势是工作流。有了这个软件平台,公司的相关协作工作可以得到更好的控制。与工单制度联系不多,理解不够深入。以您联系的工单系统为例进行简单分析。售后服务管理系统:客户电话全部接听后,如果能够现场接听和处理,工单将不录入系统。如果需要相关人员进行后续处理,电话应答人员会在系统中录入工单,系统会根据工单类型等相关参数自动提交给相关人员。从功能的角度来看,它是一个工作流应用程序,从业务的角度来看,它是一个有限人员使用的任务跟踪管理系统。至于你提到的要求,我把它理解为一个任务和日志管理系统:经理可以分配、转移、添加任务和维护状态。所有接受任务的员工和管理员都可以对任务进行回复和交流,类似于论坛或微博的形式(区别是任务只对有限的人员开放);员工对任务的响应记录将输入到自己的日志中,员工还可以填写任务以外的日志。这就是我目前想到的。我希望它能帮助你。

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