【B2C客户获取和维系中最高的ROI】(转载)

1个月前 (05-16 12:55)阅读12回复0
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直接营销,也称为“直接营销”,指的是通过可寻址媒体,如邮件、电子邮件或面对面交流,直接向客户传递沟通信息的尝试。直接营销不同于通常的广告传播。它不依赖第三方媒体,也不在公开市场、广告牌或广播电视媒体上传播信息。商品或服务的信息直接定位于目标客户。直接营销旨在与客户建立长期关系(即“直接关系营销”),

Direct mail在B2C客户获取和维护方面的投资回报率最高

根据对其杂志订户的目标营销研究,大多数B2C营销人员认为,直邮是获得最高客户投资回报率的方式,高达34%,其次是电子邮件(25%)、SEM(10%)、联盟营销(8%),其余为23%。在客户沟通/维护方面,直接邮件的投资回报率也是最受认可的,高达37%,电子邮件为31%,电话营销为7%,社交媒体互动为6%,其他方法为19%。

【B2C客户获取和维系中最高的ROI】(转载)

电子邮件是B2B营销之王

显然,电子邮件营销对于B2B营销非常有效。44%的人认为它可以为客户维护带来最佳的投资回报率,超过直接邮件(17%)、电话营销(15%)和在线广告(7%);同样,大多数人(27%)表示电子邮件对客户获取的ROI效果最好,16%的人认为是直邮,14%的人认为是推送营销和SEO。

一半的营销人员表示预算保持不变,B2C营销人员则更加乐观

一半的直销商表示,2012年的预算没有变化;B2C营销人员显然更加乐观,三分之一的人表示他们的预算将增加,14%的人表示预算将减少。在B2B营销者中,29%将增加,16%将减少,而在混合型公司中,28%将增加。

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电子邮件和直邮在客户获取中被广泛使用

2011年,电子邮件、直邮、社交媒体互动、搜索营销优化、广告和搜索引擎营销是企业获取客户的主要方式;2012年,企业在社交媒体互动、搜索引擎营销、搜索引擎优化和社交媒体付费广告方面取得了更高的增长

【B2C客户获取和维系中最高的ROI】(转载)

采用营销技术:高比例的企业打算增加使用内容营销、视频营销和博客营销;AR和LBS营销方法的采用率仍然很低

62.2%的人打算在内容营销、52.1%的视频、44.7%的个性化营销、45.5%的博客营销、39.2%的自动触发信息服务、37.8%的移动优化网站和35.1%的二维码营销方面增加投资;

【B2C客户获取和维系中最高的ROI】(转载)

数据来源:目标营销,电子邮件营销服务提供商:威驰天下。2011年1月,该杂志的纸质订户通过电子邮件问卷进行了调查。受访者为营销相关人员。

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