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类型:聊天工具

大小:126.62 MB

文件格式:

授权方式:免费软件

软件类型:

推荐星级:3星

  莱菔丝是一个AI智能客服速决草案提供商,得以速决一些主顾的售后问题,还得以为存户引见商品信息,指引用户购买商品,有效扶助用户节约客服经营成本。莱菔丝帮腔安卓、小程序等多种渠道接入,还会机动识别熟客,增高客服的沟通效率,异常好用。

萝卜丝

软硬件特色

  智能对话分配

  引入ACD机动分配模型,囊括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达成完美失衡,提升访客惬意度。

  熟客识别

  机动熟客识别机制,快速调取访客身份信息与历史对话笔录让客服第一时间理解存户症结信息,增高沟通效率。

  对话切换自如

  莱菔丝配备机动流程化的设计,当客服在同声面对各别来源、各别渠道的多访客对话时可自如切换,高效服务。

  主动关联潜在访客,增加拍板机会

  服务约请。蹑踪访客时发现浏览的出品页盘旋很长时间,客服得以立即发起主动约请,主动招引访客对话,将潜在访客转化为拍板存户。

  主动对话。客服可蹑踪网站意向访客,在适当时机经过主动对话,与访客瞬间成立关联,将诚意与热心即刻展现给访客,掌握主动权。倍数增高访客购买商品可能。经过良好的沟通,增高访客购买意向。

  存户信息收集。企业可灵活组合多种方式来收集存户信息,如咨询前系统机动询问、咨询中客服主动收集,同声企业可对咨询乞求进展分门别类,便于为高价值访客提供对准性服务。

  客服内部协作,快速速决访客问题

  对话转接。服务中遇到没辙速决的问题,可将对话传送给高级客服。对准非业务范畴内的问题,可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统机动带入访客的对话笔录,传送人可快速理解访客意图,无需反复询问,增高协作与服务效率。

  内部沟通。不确定的问题,客服经过内部沟通平台集中议论或乞求专业人员协助的方式,集思广益,准确回复。

  内部公报知照。经营者接到新的任务时,自在将任务信息传达给团队分子。可定人,定计,定平整地发布知照,做到随需灵活而用。

  智能快捷回复。将客服时常应用的大批文字、链接、文书都放在莱菔丝常用回复里,客服得以一键发给访客。更方便的是客服在进口文字时能智能联想出所需的回复答案,无需大海捞针。

装置附识

  载入莱菔丝软硬件包,解压,运行“exe.文书”。

  双扭打开,进入装置向导,选择装置选项,单击下一步。

萝卜丝

  选择装置位置,追认c盘,点击装置。

萝卜丝

  莱菔丝正在装置,耐性等待一下。

萝卜丝

  装置完竣,点击完竣,退出装置向导。

萝卜丝

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